Queremos garantir que sua experiência de compra seja incrível e que você fique totalmente satisfeito com os produtos que adquirir. Por isso, temos uma política de trocas e devoluções que define as condições para a troca de itens comprados em nosso site. Confira os detalhes:

• Condições para Troca ou Devolução

• O pedido de assistência ou troca passará por uma avaliação para verificar se houve utilização ou destruição, ainda que parcial, do produto. Nestes casos, a devolução não será aceita.
• A troca ou resistência será aceita apenas se o produto for:

1. Perfeitamente condicionado na embalagem; 
2. Acompanhado de todos os acessórios;
3. Sem indícios de uso;
4. Com a tag do Lavô intacta.

• A troca ou devolução será realizada de acordo com a disponibilidade de estoque. Se o produto desejado não estiver disponível, o cliente poderá escolher outra opção, receber um estorno ou um vale-troca no valor do produto.

• Prazo para Troca
• O prazo para solicitação de devolução é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de coleta do produto, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

• Restituição de Valores

• Constatado o cancelamento da compra, os valores serão restituídos ao cliente conforme o meio de pagamento utilizado:

1. Depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis. 
2. Acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de até 4 (quatro) dias úteis, com o estorno que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

• Processo de Troca

• Para solicitar uma troca, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe, informando o número do pedido, o motivo da troca e o produto desejado.
• Após a aprovação, o cliente receberá instruções para envio do produto a ser trocado.
• O cliente deve embalar especificamente o produto e enviá-lo para nosso endereço, juntamente com os demais itens originais.

• Custo de Troca

• O cliente é responsável pelo custo de envio do produto a ser trocado, exceto em casos em que o produto apresentar defeito que não tenha sido previamente comunicado.
  
  PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega dos produtos varia conforme a localidade, a forma de pagamento escolhida, o tipo de frete e a disponibilidade do produto.

• Início do Prazo de Entrega

• O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação da compra pela instituição financeira e da validação dos dados cadastrais.

• Entregas para Curitiba

• Se você optar pela entrega via motoboy, as coletas são realizadas na loja às segundas e sextas-feiras. Se precisar de sua peça com urgência, entre em contato com nossa equipe para providenciarmos uma entrega mais rápida.

• Entregas para o Resto do Brasil

• O pedido será postado nos Correios em até 72 horas após a confirmação da sua compra.
• Um código de rastreio será enviado, e o prazo de entrega dos Correios pode variar conforme a localidade.